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多家銀行布局5G智慧網點,“無人化”加速落地

行業分類:業內資訊 發布時間:2019-06-15 16:26

近年來,隨著銀行與客戶觸點的日益多元化,網上銀行、微信銀行、手機銀行等線上渠道層出不窮,作為傳統渠道的銀行網點的地位不多弱化。而作為各項科技的重要支持,5G技術的應用為銀行網點帶來了新的驅動力。

5G智慧網點可以消除人工引導和服務,客戶能夠自助完成多種業務的辦理,大大提升辦事效率。不僅如此,智慧銀行還準確地識別客戶身份,實現常用業務的自助辦理;而遠程音視頻技術的應用,則真正實現了遠程坐席“一對一”服務,徹底打破了銀行服務在交易介質、時間、空間等多方面的限制。

受5G、物聯網、云計算等技術的不斷發展的影響,智慧網點自助化正逐步走向實際應用。以5G為基礎,生物識別、AI、全息投影等前沿科技的應用都將迎來突破性進展,借助遠程平臺的建設,真正實現網點“無人化”、客戶“自助化”。

當然,在這一發展過程中我們最不能忽略的就是技術的成熟度和安全性問題,尤其是在涉及大量資金匯出和匯入的場所,交易及數據傳輸的安全性始終是重中之重。

盡管目前國內多家網點已經展開了對5G智慧網點的布局,但不得不說我國的5G智慧網點仍處于試點、摸索階段,要走的路還有很遠。

受大趨勢影響,智能網點的轉型勢在必行,只有實現5G、物聯網等科技在金融行業的應用,并真正在服務模式優化、服務質量提升等方面做出改進,才能掌握不斷沉浮的金融市場。


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